Cada vez es más común ver empresas interculturales. La interculturalidad en las empresas ha pasado a ser entendida como un factor clave para el correcto desarrollo de cualquier negocio.
Vivimos en un mundo totalmente globalizado, por lo que es usual encontrar personas de distintos países y con distintas costumbres en casi cualquier entorno. Las empresas no son la excepción. La interculturalidad en las empresas ha pasado a ser entendida como una gran oportunidad.
Al hablar de encuentros interculturales, muchas veces se piensa en simples interacciones entre personas de diferentes países. Sin embargo, esto va mucho más allá.
Cuando nos referimos a la comunicación intercultural involucramos también los distintos comportamientos y las actividades específicas que realizan en los países de origen de cada uno de los participantes de la interacción.
Ahora, este tipo de interacciones pueden ser sumamente beneficiosas para las empresas. Es por esto que muchas han trabajado para conseguir un ambiente intercultural, y lograr un mejor desarrollo de su modelo de negocio, y un factor clave para mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos internos para su desarrollo. Pero ello requeire que se gestione de forma adecuada la interculturalidad.
¿Qué es la interculturalidad?
La interculturalidad no es un concepto sencillo de definir, ya que son muchos los factores que abarca. Sin embargo, lo podemos resumir como la forma en la que los individuos interactúan con personas de culturas diferentes.
Este contacto con diferentes culturas puede ser sumamente enriquecedor para el desarrollo personal y profesional de cada individuo. Pensando en un ambiente grupal, esto puede potenciar distintas habilidades que pueden traer grandes beneficios a las empresas.
La interculturalidad en los negocios
Al hablar de interculturalidad en las empresas seguramente pensemos en las diferencias. Esas que hay entre las personas de distintos países, culturas y con distintas costumbres.
Sin embargo, lo más importante de la interculturalidad en las empresas es cómo las personas de distintas culturas llegan a un punto de encuentro y entendimiento. Este es el gran objetivo del intercambio cultural.
Está más que claro que las diferencias entre personas de distintas culturas estarán siempre marcadas. Sin embargo, lo más importante es cómo llegan a ese punto intermedio, manteniendo siempre el respeto de los puntos de vista y de las formas en las que cada uno actúa en las distintas situaciones.
Esto puede incluso trascender más allá de las fronteras de la empresa. Teniendo personal capacitado para tratar con personas de distintas culturas, el trato con los clientes será cada vez mejor.
Hoy en día las empresas tienen clientes de todos los lugares del mundo. Por ende, teniendo una cultura empresarial mixta, será mucho más sencillo tratar con clientes o proveedores de distintos rincones del mundo.
Posibles conflictos
Si bien la interculturalidad en las empresas puede representar una inmensa ventaja, los beneficios se logran luego de un arduo trabajo.
Si la interculturalidad no está bien trabajada dentro de la empresa, las diferencias pueden crear una gran cantidad de barreras y conflictos que generarán el efecto contrario al que se busca.
Conseguir el correcto funcionamiento de una empresa intercultural no es sencillo, aunque los beneficios hacen que valga la pena intentarlo.
Entre las barreras que se presentan a la hora de abrir una empresa a la interculturalidad se encuentran:
1. Asumir similitudes
Uno de los errores más frecuentes a la hora de tratar con personas de distintas culturas es asumir similitudes. Dar por hecho que una persona de otro país y otras costumbres piensa o actúa de la misma manera puede generar tensión.
2. Problemas de lingüística
Uno de los principales problemas que se presentan a la hora de convivir con personas de distintos lugares es el entendimiento a causa de los distintos idiomas o dialectos. Esta barrera puede ser difícil de superar en algunos contextos.
3. Ansiedad
En ocasiones, las dificultades de comunicación y de convivencia pueden generar ansiedad en los equipos de trabajo. La frustración no es para nada conveniente en el ambiente laboral.
4. Etnocentrismo
Quizá el mayor problema que puede surgir a la hora de reunir trabajadores de distintas culturas es el etnocentrismo. El empleador debe evitar a toda costa que algún miembro del equipo sobreponga la cultura propia sobre el resto.
La gran clave para los negocios
Si bien el camino es complicado y puede estar lleno de trabas y problemas, lo cierto es que, al día de hoy, es necesaria la interculturalidad en las empresas.
Más allá de verlo como un problema, es necesario que las compañías se tomen la interculturalidad como una meta que se debe conseguir a toda costa.
La globalización ha hecho que los negocios de distintos rincones del mundo estén más conectados que nunca. Por ende, conseguir la interculturalidad será lo que permitirá que la compañía se desarrolle correctamente en un mercado ya globalizado.
Para esto es necesario contar con una buena estrategia que permita superar todos los posibles problemas que puedan surgir en el camino.
Así mismo, además de buscar evitar todas estas barreras, se debe generar un plan de acción para poder actuar a tiempo al momento de que se presente un inconveniente.
Consejos para trabajar la interculturalidad
Conociendo ya los problemas que pueden presentarse, te daremos algunos consejos que te servirán para trabajar la interculturalidad en las empresas.
1. Educación y formación
La correcta formación de los empleados y empleadores es el primer punto a tocar para conseguir el objetivo. Es necesario que todos se informen sobre la cultura de cada una de las personas del equipo. De esta manera, se ampliará la visión de todos los integrantes.
2. Aprender idiomas
Siendo la comunicación una de las barreras principales, tener conocimientos básicos de varios idiomas puede ser sumamente útil.
3. Preguntar
En ocasiones, preguntar al momento de no entender algo puede ayudar en gran medida a evitar malentendidos y discusiones.
4. Aceptar los errores
Todas las personas se equivocan. Por ende, es necesario que todos estén conscientes de que pueden cometer errores.
5. Respetar
En las relaciones siempre aparecerán aspectos que quizá no nos agraden. Sin embargo, entender a la otra persona y respetar las diferencias es necesario para poder conseguir el buen funcionamiento del equipo de trabajo.
Siguiendo estos consejos será más sencillo lograr la interculturalidad en las empresas, logrando un amplio desarrollo que se reflejará en el cumplimiento de objetivos y el desarrollo grupal.
Por todo ello, la formación y la reflexión en este liderazgo del siglo XXI que deba gestionar esta interculturalidad, es clave para el devenir de las empresas y las organizaciones. Es ahí, donde desde AUCAL Business School ponemos nuestro granito de arena potenciando la formación de excelencia y enfocada a la realidad, económico, social y empresarial, de una forma práctica y aplicada.
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Autor del artículo
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Fuentes utilizadas como sugerencias en este artículo